1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es DELTADESK S.A.S.. Para solicitudes sobre datos personales puedes escribir a contacto@deltadesk.co.

2. Marco normativo aplicable

Esta política se estructura principalmente bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, así como principios de buenas prácticas internacionales de protección de datos.

Cuando aplique por el tipo de titular o tratamiento, se consideran principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), especialmente licitud, minimización, limitación de finalidad y seguridad.

3. Datos que recopilamos

• Datos de contacto que el titular entrega voluntariamente (nombre, empresa, correo, teléfono).
• Información de interacción con formularios, solicitudes comerciales y soporte.
• Datos técnicos mínimos de navegación para funcionamiento, seguridad y análisis básico del sitio.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de contacto, demo, soporte y seguimiento comercial.
• Gestionar comunicaciones informativas relacionadas con productos y servicios DELTADESK.
• Mejorar la operación del sitio, su seguridad y la calidad de atención.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento se apoya en el consentimiento del titular, en la ejecución de relaciones precontractuales o contractuales y en obligaciones legales vigentes. El titular puede revocar su consentimiento cuando proceda.

6. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria del consentimiento, además del derecho a conocer el uso dado a sus datos personales.

Para titulares a quienes aplique GDPR, también podrán solicitar limitación del tratamiento, oposición y portabilidad en los casos que corresponda.

7. Seguridad y conservación

DELTADESK implementa controles técnicos y organizativos razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas o exigencias legales.

8. Transferencia y transmisión

No comercializamos datos personales. Si se requiere apoyo de encargados o proveedores tecnológicos, el tratamiento se realiza bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con la normativa aplicable.

9. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies técnicas y analíticas básicas para funcionamiento y mejora de experiencia. El usuario puede administrar cookies desde su navegador.

10. Atención de consultas y reclamos

Las solicitudes sobre datos personales se atienden por medio de contacto@deltadesk.co. En tu mensaje incluye nombre, datos de contacto, descripción de la solicitud y relación con DELTADESK para facilitar la gestión.

11. Vigencia y cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publica en esta misma URL.

Última actualización: 1 de marzo de 2026.